Según recomienda el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid, la hoja de reclamaciones debería ser la última instancia para emitir una queja sobre un bien o servicio, porque si es posible, lo mejor es llegar a un acuerdo de forma cordial con el vendedor o la empresa. Si eso no es posible, entonces hay que recurrir, como paso obligado para que se atienda nuestra reclamación, a cumplimentar dicha hoja de reclamaciones.